쿠팡이츠 고객센터 전화번호(+상담원 바로 연결)

쿠팡이츠 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 팁, ARS 단축번호, 챗봇 상담 방법까지 정리! 1670-9827, 1599-9827, 1600-9827 운영시간과 빠른 연결 요령 안내.

 

☎️ 쿠팡이츠 고객센터 전화번호

대상	전화번호	주요 용도
일반 이용자	1670-9827	주문, 배달, 환불, 불만 등 일반 상담
배달파트너	1599-9827	배달 지연, 정산, 안전 문제 등
가게 사장님	1600-9827 (→ 1번)	주문 접수, 정산, 입점 관련 문의

⚠️ 일부 블로그에서 1577-7011 같은 번호를 안내하는 경우가 있지만, 이는 쿠팡이츠 공식 번호가 아닙니다.

⏰ 고객센터 운영시간

• 일반 고객센터 (1670-9827)
  매일 오전 6시 ~ 새벽 3시
• 라이더 및 사장님 고객센터
  매일 오전 9시 ~ 새벽 1시

※ 공휴일에는 운영시간이 변경될 수 있습니다. 가능한 낮 시간대 이용을 권장합니다.

 

🔢 ARS 단축번호 안내 및 상담원 연결

전화 연결 후 음성 안내가 나오면, 아래 번호를 빠르게 입력해 주세요.

일반 고객센터 (1670-9827)

• 1번: 주문 확인/취소
• 2번: 배달 문제
• 3번: 기타 이용 문의
  → Tip: 2번 → 0번 / 3번 → 0번 조합 시 상담원 연결이 빠릅니다.

라이더센터 (1599-9827)

• 1번: 배달 관련
• 2번: 정산 문의
  → Tip: 1번 → 0번 또는 2번 → 0번으로 상담원 연결 가능

사장님센터 (1600-9827)

• 연결 후 1번(사장님용) 선택 → 추가 메뉴 진행

 

🗣️ 상담원 ‘바로 연결’ 꿀팁

• ✅ 혼잡 시간 피하기:
  점심(11~13시), 저녁(17~20시)은 통화 폭주
  → 추천 시간: 오전 69시, 오후 24시, 자정 이후
• ✅ ARS 중 ‘0번’ 활용:
  자동 안내 도중 ‘0번’을 누르면 상담원 연결로 바로 전환 가능
• ✅ 정보 사전 준비:
  주문 번호, 결제 수단, 문제 상황 등을 미리 메모해두면 통화 시간이 단축됩니다.

 

💬 전화 연결 안 될 때? 챗봇 상담 이용하기

전화가 안 될 땐 챗봇 상담으로 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 간단한 환불 요청이나 배달 상태 확인 등은 챗봇이 더 빠를 수 있어요!

1. 쿠팡이츠 앱 내 챗봇 이용

• 앱 실행 → [MY이츠] → [고객지원] → ‘1:1 문의’ 또는 챗봇 선택
• 문제 유형을 선택하면 자동응답 또는 상담원 연결 진행 가능

2. 카카오톡 ‘쿠팡이츠’ 채널 이용

• 카카오톡에서 ‘쿠팡이츠’ 검색 → 채널 추가 → ‘상담 시작하기’ 클릭

📱쿠팡이츠 채널 추가하기

 

👉 챗봇으로 해결이 어려운 경우, '상담원 연결 요청' 버튼으로 전환도 가능합니다.

 

 

• 대표번호: 1670-9827 (일반), 1599-9827 (라이더), 1600-9827 (사장님)
• 운영시간: 일반(오전 6시~새벽 3시), 라이더/사장님(오전 9시~새벽 1시)
• 빠른 연결 팁: 혼잡 시간 피하기 + 0번 조합 사용
• 챗봇 상담 활용: 앱, 카카오톡에서 24시간 문의 가능

 

 

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